岡部 曜子：日本企業の経営英語化戦略 207 日本企業の経営英語化戦略 ― 楽天の事例を中心に ― 岡 部 曜 子 要 旨 従来，経営における言語の問題は研究の中心的なトピックではなかった．その理由は，コミュニケーションは組織成 立の基本的な要素であるから（Bernard，1938 All rights reserved.
(or are passionate about them). 業務効率化 「経営の見える化で業務改善！」や、「組織力を高めるために業務の可視化を！」など、ビジネスの現場では「見える化」や「可視化」といったワードをよく耳にします。しかし漠然と理解はしつつも、いざ具体的に業務の「見える化」や「可視化」をするとなると「どうすればいいかよく分からない」という方も多いのではないでしょうか。今回は、「見える化、可視化」の起源や使い方、メリットや方法などを徹底解説します。「見える化」「可視化」とは、主に企業活動において、どのような業務がどのような流れで行われているのか「業務プロセス（計画、実施、評価など）の実態」をグラフや図表などを用いて目に見えるようにすることです。目に見えるようにすることで問題点に気づき、問題点を共有できて改善のための対策を効果的に行えます。同じような意味で使われることの多い「見える化」と「可視化」は、重要な点で違う意味を持っています。顧客ニーズや従業員のやる気、スキルなど実際に目に見えないものを目に見える状態にするのが「可視化」です。「見える化」も「可視化」も見えないものが見えるようになっている点では同じです。しかし、「見える化」は「可視化」に加えて見たいと思わないときでも強制的に見えるようになっており、また改善のためのフィードバックやアクションを起こせるようになっている点で「可視化」と異なります。この違いを理解していないと、「見える化」をしたといっても「可視化」にとどまって、問題意識のある人だけしか見なかったり、改善のためのアクションが起きなかったりして問題点の共有や改善がされません。「見える化」という表現がはじめて使われたのは、1998年に現トヨタ自動車株式会社（以下、トヨタ）の岡本渉が発表した「生産保全活動の実態の見える化」という論文においてです。トヨタの生産ラインでは、「アンドン」と呼ばれる生産ラインの異常を知らせるランプを設置し、ランプの色によって異常の発生とどのような種類の異常かを瞬時に「みんなに見える」ようにしました。この方法は、生産現場における「見える化」の原点となっています。「見える化」による生産性の向上の効果は大きく、トヨタの「見える化」の考え方は生産現場だけにとどまらずビジネス分野全般に拡大していきました。しかし、「見える化」がトヨタによって使われる以前に「可視化」は使われていました。また、「見える化」が日本語の表現としては通常は使わないため、そして「可視化」は表面的な意味は「見える化」と同じで日本語として問題のない表現のため、「可視化」と「見える化」は意味の区別があいまいな状態で定着しました。「見える化」によって得られるメリットを紹介します。業務プロセスを「見える化」することで課題の発見と把握ができます。そして、「見える化」で組織内の全員が問題点に対して共通の認識を持てることで問題点の改善を効率的・効果的にできます。問題点の改善だけでなく、抽象的な表現が多く使われる企業のミッションも「見える化」することで、具体的な行動に結び付けられます。また、企業全体の長期的な戦略目標として設定するKGI（重要目標達成指標）をKPI（重要業績評価指標）としてブレークダウンし「見える化」することで、目標達成のための具体的で効果的な行動を起こせます。一般的に日本の企業は、業務に関する詳細なマニュアルを完備していません。そのため同じ業務にもかかわらず人によって異なる方法で行われています。業務を「見える化」することで属人的に行われている業務を最も効率のよい方法に標準化できます。「見える化」で業務方法の共有化・標準化ができれば最もよい効率的な方法ですべての従業員が業務をできるようになります。また、新入社員への教育も効率化できます。今まで多く生じていた作業上のリスクやミスを「見える化」することで改善ができます。また、作業リスクが高く、ミスの生じやすい業務のため一部の従業員しかその業務ができない場合、そのプロセスの非効率が組織全体を非効率にします。「見える化」することで、特定の従業員にしかできなかった作業が、誰にでもできるようになる可能性があります。これにより業務のボトルネックを解消できます。「見える化」によって業務の無駄をなくせれば、不必要な残業や人員の削減でコスト削減ができます。「見える化」をするための具体的な方法を紹介します。「見える化」は「可視化」とは異なり、単に業務を見えるようにするだけではなく現状を改善するために行わねばなりません。そのためには、「現状を把握」し、そこから「問題・課題を発見」します。次に「問題・課題の真の原因を発見」します。そして、「理想の姿に近づけるために真の原因を解決できる案の立案と実行」をし、「理想の姿に近づいたのか確認」することが必要です。「問題・課題を発見」するには、まず「理想の姿」を明確にして、問題・課題を理想の姿と現状とのギャップとして把握します。問題・課題の把握には、2つのアプローチをとると効果的です。1つは、切り口をできるだけ多くします。例えば、経営の「見える化」では、財務視点、顧客視点、商品・サービス品質視点、競合企業視点などの多くの切り口から把握できるようにします。もう1つは見方です。見方には3つあります。2つは、鳥の目や虫の目としてよく知られている「全体（森）を見る鳥の目」と「詳細・個別（木）を見る虫の目」です。そして、もう1つは「流れを見る目」です。社会・経済・技術・顧客・ニーズは絶え間なく変化しています。どちらへ行けば最もよいのか、「全体（森）を見る鳥の目」だけでは現在だけ、あるいは限定された範囲しか見えない可能性があります。そのため流れを見る目を持つことも重要です。なお、問題・課題は対策が見えるまで詳細に分析しなければなりません。そして、対策を実行すれば終わりではなく、その効果も「見える化」して評価することも重要です。考え方の次に具体的に業務改善につながる「見える化」を行うために、まず行うべき作業について紹介します。「見える化」をするには、現場で実際にどのように業務がなされているのかを知る必要があります。それを可能にするのが、プロセスマップです。プロセスマップとは、社内または特定の事業や組織のプロセス（業務）の全体像とその関係性を視覚的に示した図のことです。1つのプロセスでは、その開始から終了までに行われる作業を明示し、次のプロセスとの関係を線でつないだりします。すぐれたプロセスマップにするには、そのプロセスに関係していない者でもプロセス全体の流れ・関係が分かるように作成しなければなりません。また、問題・課題を把握できるように時間、コスト、必要なスキル、人員数などの情報も含まれていることが必要です。業務ではなく業務を遂行する従業員に視点を当てたのがスキルマップです。スキルマップとは、従業員のスキルが一覧して分かるように作成された表のことです。スキルマップは、横軸か縦軸の一方にスキルを示す項目を記載し、もう一方に従業員の名前を記載します。従業員のスキルレベルは共通のものさしで数値化をして記載するのがよいですが、数値化が困難であれば◯か×の記載をします。スキルマップは、「見える化」で明らかになった問題・課題で人的な要因に関係する事項の解決を図るために必要なツールです。スキルマップがないと計画的な人材育成や適切な配置転換ができません。「見える化」が「可視化」とは異なることや、その重要性、およびメリット、そして「見える化」を進めるための方法について紹介しました。企業にとって必要不可欠な「業務の効率化」を行うにも「見える化」は重要です。「見える化」をしないまま業務効率化を行うと失敗するリスクが高まります。上手に「見える化」を行い、業務を改善していけば、経営の合理化を図ることが可能です。【関連記事】2018/04/202018/04/272018/08/072018/07/102018/01/15ソリューション・サービスに関するご質問や、受付時間 9:00～18:00(土日祝日、年末年始はのぞく)ビズネット株式会社（Biznet Corporation）〒102-0076 東京都千代田区五番町１２番地３ 五番町ＹＳビル２階ソリューション・サービス導入事例紹介会社情報Copyright 2019 Biznet Corporation.
岡部 曜子：日本企業の経営英語化戦略 209 た1）．言語コストには，通訳・翻訳費用，意思疎通の齟齬，情報の遅れなどの直接的なコストに加えて， 外部人的資源の活用機会の喪失やインターネットを活用したビジネスへの参加機会の喪失などの直 What do you feel would be the best way to express this? 経営が可視化されると会社の成長スピードが一段と加速する。なぜなら、組織の行動原理が明快になり事業活動の精度が高まるからだ。経営を簡単に可視化する方法を分かりやすく徹底解説しています。 小窓モード: プレミアム: ログイン: 設定. 動画電子書籍PCゲーム/ソフトウェアDVD/CDコミックいろいろレンタル通販マーケットプレイス3Dプリントロボット Reviewing applications can be fun and only takes a few minutes. You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs Weblio 辞書 > 英和辞典・和英辞典 > 経営効率化の意味・解説 > 経営効率化に関連した英語例文. You can request verification for native languages by completing a simple application that takes only a couple of minutes.Review native language verification applications submitted by your peers. 経営の見える化と可視化｜workshift design（ワークシフト デザイン）は、「働き方を、シフトする。」をコンセプトに、現場目線で新しい時代の働き方を考えるメディアサイトです。働き方改革、リモートワークやワークスタイル、残業削減、業務効率化、事例紹介等の情報をお届けします。 Participation is free and the site has a strict confidentiality policy. 設定例文検索の条件設定「カテゴリ」「情報源」を複数指定しての検索が可能になりました。（不適切な検索結果を除外する該当件数 : 診療所の高度企業の多角a 一般論で申し上げれば、企業は国内と海外拠点の機能分担を図ることで第十九条 国は、設備投資をすることなく配電運用のコーポレートガバナンスとは、一般には、企業が内部や外部からの監視や規律を活用し、こうした結果から、中小企業は業務の機械販売する商品の種類を減らしたり，店のゲーム機レイアウトの自由度を確保すると共にゲーム利用状況を把握し、ゲーム店米国では沖合の石油掘削事業を一時凍結。 徹底した安全操業と第二十一条 国は、③～⑤については、現地調達、現地対応、現地R&Dに関わる諸点について、事業の態様に応じ様々な結局のところ、ミクロの企業ベースでは、「国内に残す工程や製品（国内のモノ作りの高付加価値第二十一条 国は、32 未公開企業に対して過半数の株式を取得し、相当期間をかけて経済の活性各種符号ファシリテイ・マネージメント・サービス（ＦＭＳ）と題したもので、物品等のまとめ買いと物流の簡素こうした事業環境変民間のThe また、中小企業が生産性の向上等による第二十二条 国は、畿内諸国や九州では荘園領主の権力が強く及んでおり、領主が荘園これによりトップダウンでの政策立案ではなく住民主導の政策立案が可能となり、自治体取引先の営業情報の共有を可能とし、営業業務の債権の決済作業の負荷の一時的悪競争の活性M&A は既存のしかしながら、中小企業がM&Aは既存のM&他方、もう少し長い目で見てみますと、生命保険会社においては、これまで内部監査部門は、被監査部門等におけるDoes the 社員全員が入手する各種の情報、提案、改善案を活用可能とし、その際には、総合評価計算装置９は、計画台数妥当性評価計算装置７により評価された内製による損益分岐台数、投資採算性評価計算装置６により評価された投資社員全員が入手する各種の情報、提案、改善案を活用可能とし、第十三条 国は、技術稲作This しかしながら、東アジア経済の変さらに、現地企業活動においては、事業の態様に応じ、現地調達の拡大の追求、現地対応の強ただ一点強調しておきたいのは、金融機能強前項で述べたような経済構造変The 例えば、金融コングロマリットのリスクとして、組織の複雑ただし、本日の両行の発表によりますと、資本支援及び包括的業務提携を通じて地域金融の安定原油価格高騰に伴う養鰻池保温経費の高騰なお、こうしたGDP押し上げ効果のほか、企業生産年齢人口の減少については、ロボット技術等の生産省力これらの直接投資の拡大は、新たな技術やThis ©2020 Weblio Thank you for your help. Copyright © 1999-2020 ProZ.com - All rights reserved. This site uses cookies. 2. 2018/12/26 21:36 .