・ ・ ・ ・ ・ 正解は、ポイントアウト 『point out』 といいます。 It was pointed out that page 2 of the document is wrong. 相手からの指摘に対して正面から向き合う誠実さ、その後の対処について責任持って行うという意思表示です。ビジネス上では不祥事や顧客からのクレームを受けた時などに用いられます。「反省しています」や「お詫びします」のようにその場で侘びて終わりであはなく、実際に今後改善を行っていく決意を伝える意味合いもあります。これら2つに比べて、「真摯に受け止める」は誠意が伝わりやすい表現と言えるでしょう。特に、お詫びをするシチュエーションでは、「ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めます。」などのように使うことができます。目上の人が指摘をする時というのは、心のどこかで”改善して欲しい”と成長を願ってのことも多く、特に上司やお客様から指摘された時は要注意です。言葉だけで丁寧に反省の気持ちを伝えるだけでなく、しっかりと頭を下げ、お詫びしましょう。今後、しっかりと改善することを言葉と姿勢で伝えましょう。一つひとつの意見に対して向き合い、今後の改善、再発防止に真面目に取り組む意思表示ができる表現です。指摘した側にとって、意見をしっかりと受け止めることが分かると安心ですし、怒りも静まります。クレーム対応で覚えたい表現の一つとして、ストックしておきましょう。「真摯に受け止める」の類語表現として、「真摯に向き合う」があります。これは、改善を真面目に取り組むという意味、その後の対応を約束する時に使えます。クレーム対応後の改善策まで言及すると良いでしょう。「真摯に受け止める」以外に真摯をつかった敬語表現として、「真摯な対応」があります。真面目に取り組むという意味は共通ですが、例文のように、「真摯な対応をしていただき、満足です。」などの意味で用います。「真摯に取り組む」いう表現も、「真摯に受け止める」同様に真摯を用いた敬語表現として用いられます。真面目に取り組むという意味にニュアンスが近いですが、誠実さというニュアンスが入ったものだと考えましょう。「真摯に受け止める」のように真摯を用いた敬語表現は他にもあります。真面目に取り組む様子を表す「真摯な姿勢」はビジネスで不可欠ですね。自分に対する表現ではなく、相手の言動に対して用いられます。「真摯に受け止める」の類語表現として、「厳粛に受け止める」があります。厳粛という言葉を用いることで、真摯よりも緊張感のある様子を伝えることができます。クレームや指摘に対して、真面目に取り組む姿勢を示す際にかなり重みのある表現として、ビジネスの場で活用したい表現です。使い方としては、大きな問題を起こした時、ビジネス上、重要なお客様に対して用いるのが適切です。上手に使い分けをできるよう、身に付けましょう。「○○について誠実で取り組みます」というように用いると良いでしょう。誠実に取り組む姿勢、決意を伝える際に最適です。口語だけでなく、メールにも使えますので、ビジネスで役立つ表現として覚えておきましょう。「本気で捉える」は、「真摯に受け止める」の類語表現です。真面目に取り組む姿勢と真剣に向き合う気持ちを伝えます。「本気で捉え、改善に取り組みます。」のように用い、反省の気持ちも一緒に伝えると良いでしょう。「真摯に受け止める」の類語表現として、「真面目に受け止める」が使えます。どちらも真面目に取り組む姿勢を表すだけでなく、誠実に向き合う様子も含んでいます。ただ、「真面目に受け止める」は指摘された者や近い立場（上司や同僚）同士の会話で使うようにしましょう。使い方としては、これでもう最後、ビジネス上で失敗してはいけない局面に向いています。意味合いが似ている部分もありますが、覚悟が違うのです。敬語表現として使えますので、上司、重要な顧客に対して、自分の覚悟と共に真面目に取組む様子を伝える時に用いましょう。「真摯に受け止める」よりも、重要度の高い問題については「重く受け止める」を使用しましょう。ビジネス上、社会問題になりそうな重大なミスをしてしまった時、メールや書面での返答時にも使えます。真摯に受け止める、改善に真面目に取り組むという意味の英語表現としては、”seriously”を覚えておくと良いでしょう。英語と日本語では正確な言い換えは難しいのですが、向き合うという意味の”face”、対応を約束する意味で”promise”を用いると伝わります。英語表現としては、”I tale seriously〜”と暗唱できる位になれば、安心ですね。シチュエーションによって表現、使い方をマスターすれば、英語でのクレーム処理も完璧です。ビジネス英語として積極的に学びましょう。真摯に受け止める、改善策を真面目に取り組むという意味合いを持つ表現、類語表現をご紹介しました。例文を参考にクレーム処理を上手にできるよう、敬語の使い方をぜひ覚えてくださいね。同じ「真摯に受け止める」の言い換え表現でも、言葉の選択によって随分と印象が違いますので、使い方や例文と共に、しっかりと頭に入れましょう。【参考記事】【参考記事】【参考記事】 "＝「5ページの指摘事項を読んでください。」 ・"the items indicated" 説明・備考：これは"the indicated items"の語順が変わった言い方です。 例 … 真面目に取り組むという意味を持つ言葉、真摯に受け止める。ビジネスシーンでは、反省する時に使われる言葉ですが、正しい使い方を知りたい人も多いはず。今回は、真摯に受け止めるの意味から正しい使い方、丁寧な例文まで詳しく解説。類語まで確認して、敬語のレベルをupさせよう！
基本的に 「指摘」 をした相手に悪気はありません。 2018.11.01
最新のトレンドを知るなら、ここをチェック 英語のfeedbackは、（情報・質問を受ける側からの）反応、意見、機関、フィードバック、という意味であり、上記にご紹介してきた各ジャンルにおける「フィードバック」の意味も含んでいます。 ビジネスにおけるフィードバックの意味 仕事をする中でミスをしてしまい、咎められることがあります。その際にはまず「ご指摘ありがとうございます」と言う習慣をつけておくのがおすすめです。これはメールでも使うものですが、対象者や使用するタイミングも重要です。そこで今回は「ご指摘ありがとうございます」の使い方を解説します。「ご指摘ありがとうございます」という言葉は、言う本人にとって必ずしも良い状況で使われるとは断言できません。しかし、社会人にとっては使いこなせるようになっておくべき言葉です。ここでは「ご指摘ありがとうございます」の意味や使うシーン、英語表現などについて説明します。「ご指摘ありがとうございます」の意味を考えるうえで、ご指摘が何をさすのかを理解しておく必要があります。「ビジネスシーンにおいて指摘を受けるのは、仕事でミスをしたり何か間違いを起こした時です。つまり「ご指摘ありがとうございます」という言葉は、使うシーンが限られています。使用にあたっては、以下のポイントを抑える必要があります。また、「ビジネスシーンで使用する際には、どんな指摘をされたのかを復誦する意味で、一文に加えることをおすすめします。「ご指摘ありがとうございます」は目上の人に使って失礼がない言葉ですが、使わない方がよいビジネスシーンもあります。具体的には、自分の怠慢やケアレスミスが原因の失態を指摘された時です。そんな時に使いたい、より丁寧な言い方を紹介します。1つめは「ご2つめは「「ご指摘ありがとうございます」は、何度も使うのは望ましくない言葉です。しかし、研修を受けているなど事情がある場合には、何度も使わざるをえないこともありえます。そんな時には、言い換え表現を覚えておくと便利でしょう。また「ご指摘ありがとうございます」を正しく使えるように、基本的な例文を覚えておくと便利です。ここではご指摘ありがとうございますの言い換えや、使う場合の例文を紹介します。「ご指摘ありがとうございます」を言い換える際には、それが教えなのか苦情なのかを見極める必要があります。ここではビジネスシーンで使うことが多い、「ご指摘ありがとうございます」の言い換え方を紹介します。1つめは、「つまり「ご教示いただく」とは、相手から自分にはない知識や教えを示してくれることを意味します。業務の進め方や専門知識について教えてくれた相手に対し、使うとよい表現といえます。2つめは、「つまり「ご指導いただく」とは、必要な知識やスキルがより効率的に覚えられるよう教えてくれることを意味します。上司というより、先輩に使うのが好ましい表現といえるでしょう。3つめは、「つまり「ご意見いただく」とは、相手が問題に思ったことに意を唱えるという意味です。ここで注意しなければならないのは、「ご意見いただく」は相手から苦情または改善要求があった場合に、使う表現だということです。そのため、謝罪の言葉と一緒に使うのが基本です。「ご指摘ありがとうございます」は、相手が何を指摘したかによって、返答の仕方が異なります。ここでは「ご指摘ありがとうございます」を使った例文を3つ、紹介します。これはこれは、これは、次へ > 12>1997年群馬県生まれ。20卒として就職活動を行う。就活中はエントリーシート15社中全て通過。大手広告会社志望から一転、スタートアップに内定を承諾。内定後は人材育成会社にて、エントリーシート、面接などの選考対策に従事し、約70人の生徒を担当。自身の就職活動での学びを活かし、教育事業に注力している。キャリア・ビジネススキルキャリア・ビジネススキルキャリア・ビジネススキルキャリア・ビジネススキルキャリア・ビジネススキルカテゴリ一覧タグ一覧運営会社情報利用規約プライバシーポリシーお問い合わせ掲載ポリシーCopyright Bizual Inc.
Copyright © 2015-2020 Smartlog. 動画電子書籍PCゲーム/ソフトウェアDVD/CDコミックいろいろレンタル通販マーケットプレイス3Dプリントロボット All Rights Reserved. 説明・備考：これは"pointed out"よりフォーマルな言い方なので、ビジネスに相応しいと思います。 例文："Please read the indicated items on page 5.