Caution Notice Warning,
アークテリクス リュック 通勤,
稲田幸子 医師 皮膚科,
歌詞 メロディー つけ方,
犠牲者 類語 英語,
It's Enough 意味,
公認 反対 語,
記念日協会 申請 料,
自宅近く バイト 高校生,
マドラスチェック スカート Gu,
魂レベルで 惹 かれ 合う,
コンビニ はがき どこ,
京都人の密 かな 愉し み 夏,
TWICE Like OOH-AHH アルバム,
小学生 工作 すごろく,
プロジェクト スケジュール PMP,
有楽町線 西武線直通 停車駅,
マタイ による 福音書 22章 解説,
猿 ペット 種類,
Only Myself 意味,
紅白歌合戦 観覧 感想,
Yoshi 16歳 ドリカム,
京都市 学校 延期,
メイド喫茶 おまじない セリフ,
身の丈 に合っ てい ない仕事,
鮭 100g 値段,
アニメ映画 Dvd 2020,
仮面ライダー クイズ まとめ,
派遣バイト 埼玉 高校生,
Part 意味 動詞,
歯科衛生士さんは個別の対応（＝戦術）により. 2019年12月09日目次一般的にリコールと聞くと、車の不具合のようなものを想像してしまい、あまりいいイメージが浮かばないかもしれません。ただ、歯科医院でいうリコールはまったく別物です。この場合のリコールとは、口腔内の定期的な健診やメンテナンスのために、患者さんに再度通院していただくことです。治療や健診が終了して虫歯などの異常がなくなった状態であっても、およそ3カ月から6カ月のスパンで歯石や歯垢などを取り除くクリーニングや歯周病の検査、歯磨き指導などを行ないます。患者さんを増やすということについていえば、同じ患者さんに再度通院していただくことも変わらない意味合いを持ちますので、このリコール率を上げることは、歯科医院にとって経営に直結する大切なポイントといえるのです。歯科医院でリコール率を計算するにはどうすればいいのでしょうか？その計算式は実はとても単純です。例えば100人の患者さんにリコールの案内を行ない、そのうち50人の患者さんが実際に再通院してくれたなら、50÷100＝0.5。つまりリコール率は50％ということになります。ちなみに、全国の歯科医院のリコール率は平均40％～60％といわれています。地域によっても差はありますが、およそ半数の患者さんは歯科医院からのリコールの案内に反応して再通院してくれるということです。 リコール率を上げることがいかに大切なことかはもうお分かりいただけたと思います。では、リコール率を上げて増患につなげるにはどうすればいいのでしょうか。代表的な手段はハガキや電話、メールなどを利用することです。冒頭でも述べた通り、治療や健診が終われば3カ月から6カ月の間隔をおいて定期検診の予約を入れるのが一般的。でも、患者さんが忘れてしまったり、面倒だったりしてついつい放置されてしまいがちです。歯科医院としてはそれを防がなければなりません。リコールの取り組みとして、多くの歯科医院では「リコールハガキ」の送付を行なっています。ちょっとインターネットで検索すれば、リコールハガキのテンプレートがとてもたくさん、しかも無料で手に入れることができます。しかし、逆に考えればそれだけ同じようなものが世に出回っているということ。そこにはやはりひと工夫欲しいところですが、おすすめは担当の歯科医や歯科衛生士による手書きのメッセージを添えるというものです。「治療後はお食事を楽しめていますか？そろそろ定期健診の時期です」とか「すっかり春ですね。行楽シーズン到来の前に歯のクリーニングをおすすめします」など、そんなメッセージがあると歯科医院に対する親近感も湧きますね。私信ではありませんのであまり長々とした文章ではなく、簡潔でかつ「また来院してもらいたい」という気持ちが伝わるような文章であることが大切です。一方、このリコールハガキ作戦にも注意しなければならないことがあります。それは、今どきの方々は自宅宛てに送られてくるハガキを単なるダイレクトメールだと思って読まずに捨ててしまう場合も多いということです。これはメールも同様で、リコールの案内をメールで送ったとしても大量の未読メールに埋もれて気づかれもしないなんてことは十分に起こり得ます。なので、効果を上げるにはハガキに加えて電話をかけることがいちばんです。それだけ手間はかかりますが、歯科衛生士などのスタッフがかければ患者さんも「再通院を約束した」ような気持ちになり、さらに効果的だといえるでしょう。多くの患者さんにリコールに応じていただくためには、アポイントの工夫も必要です。治療や健診のスパンは3カ月から6カ月とお伝えしましたが、患者さんにしてみればそんなに先の予定はわからないし…と思っていたらあっという間に1年が過ぎていたなんてことはよくある話。定期的に通院していただける習慣を患者さんに持っていただくまでは、あえてリコールまでのスパンを短くするのも一手でしょう。患者さんにとっても予定が立てやすいので、キャンセルを少なくする効果にもつながります。自宅での歯のケアが苦手な患者さんであれば、継続して通院しながら歯科医院とともにケアしていく必要性をしっかり説明してアポイントを取りましょう。きっと患者さんもそうした説明をありがたく思ってくれるはずです。 他にも読まれている記事歯科医院が差別化して集患するポイントマウスピース矯正（インビザライン等）の集患・集客の考え方「インプラントネット」の掲載料金・特徴をリサーチ矯正歯科ネットの掲載料金をリサーチポータルサイトで矯正歯科・歯列矯正集患！広告媒体の掲載メリ…ポータルサイトでインプラント集客！広告媒体の掲載メリットま…歯医者のポータルサイト・広告媒体まとめ【掲載前に特徴をチェ…矯正歯科のホームページ制作で注意すべきこととはインプラントのホームページ制作の集患ポイント集患につながる歯科のホームページ制作のポイント歯科クリニックのための医療広告ガイドラインのポイント歯医者(歯科)のコンテンツマーケティング理論歯医者のオウンドメディア活用法！見込み顧客を集めるコツとはポータルサイトの歯科タウンを調査EPARK歯科の掲載料と評判歯科医院のチラシ広告戦略歯科医院の予約キャンセル対策が売上担保の近道歯科医院がうてる広告の種類と規制歯科医院の経営コンサルタントを調査歯科医院・歯医者がSEO対策で集患する方法歯科医院の売上と年収アップの方法ホワイトニング集客成功させる！【web集患戦略メソッド】矯正歯科の集客（集患）を成功させる！web戦略メソッドとは審美歯科の集客方法インプラント集客成功のweb集患戦略メソッドキャククルが人気記事一覧リピート率を上げる！リピーターの獲得・集客方法とは？【必見】客単価を上げる方法パーソナルトレーニングジムの集客方法とマーケティング戦略商品・サービス別！差別化戦略の具体的事例集路面店舗の集客をするためにも集客システムの構築は必須メルマガ登録（無料）マーケティングや売り上げアップのための最新情報や、お役立ち資料を随時発信中！当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より個人情報について適切な取り扱いが行われている企業に与えられる「プライバシーマーク」を取得しています。運営会社：Copyright(C) ZENKEN CORPORATION リコール率は 歯科医院経営で重要なポイントになってきます。 あなたは 現状のリコール率に満足していますか？ もっと 「リコール率を上げたい」 と思ってはいないでしょうか？ そこで今回は リコール率をアップさせるために 必要な4つのことをお伝えします。 「特にリコールに力を入れている歯科医院には大打撃になっている」と斎藤歯科医師は話す。 製品や自動車のリコールは、不具合があった場合に回収して無料で修理することだが、歯科のそれは意味が違う。 (2015年10月6日 6:05 AM更新)歯科医師の過剰が問題視されるようになって１０年以上経過しており、歯科医院の患者数を増やすことに興味のない院長先生はほとんどいらっしゃらないでしょう。 ひと昔前は新規開業の歯科医院ができると若い歯医者さんへの期待を持った患者さんが集まるのはごく普通の現象でした。 毎日、新患が来院されて口コミでさらに患者さんが増えるという好循環が当たり前だった時代には、集患に特別な費用や時間をかける必要はありませんでした。 今では新規開業時に患者さんを集客するためのウェブサイト制作や医院の内覧会の代行業者が入るのが常識となっており、歯科医院の経営を順調に行うには安定した集患が必須なことは周知されています。 ここで気をつけていただきたいのは「だということ。 歯科医院に対する不満を解決したり継続して通院する必要性が伝わらないと、新患が来院しても お口の健康を守る歯科医院として患者さんに認めていただき、メンテナンスを末長く続けていただくために松田歯科医院で重視しているポイントは以下の３項目です。これらのポイントはホームページ等の集患だけでなくスタッフの採用・育成とも密接に関連していますので、単純に患者数を増やすこと以上に歯科医院の経営に大きな影響を与えます。 それぞれの項目の重要性と実践・活用方法については歯科医院増患セミナー詳しくお伝えしています。 こちらの増患セミナーでは【以下のように設定しています。 治療がすべて終わった後も、患者さんがお口の良好な状態を維持するために通っていただく仕組みは、新規開業のクリニックを含めてすべての歯科医院が備えておくべきです。 しかし、開業直後は医院全体の患者数が少ないので新患の獲得に集中せざるを得ません。 ある程度メンテナンスの対象となる患者さんの人数が増えていないと‘リコール率’が上がってもメリットが実感できないのです。 そのため、開業されて５年程度経過し新規患者が安定して来院することにより総患者数が増えている歯科医院では上記の参加条件を決めました。 第一回のセミナーでは開業４年未満の知人が参加してくれて、ニュースレターの配布を翌日から始めたところという嬉しい報告をもらえています！ 知人はブログを効果的に活用してウェブサイトでの集患に成功しており、メンテナンスの患者さんを増やすことに強い意欲を持っていたことが素早い行動と成果につながりました。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今なら、無料で 歯科医院増患セミナーにお申込みいただいた先生方には事前にワークをお願いしています。 ワークの内容は直近３か月のメンテナンスの対象となる患者数と、実際に来院して定期健診を受けられた人数をお知らせいただくというものです。 多くの歯科医院では定期健診のお知らせをリコールはがきで行っていますので、リコールはがきを送った人数と実際にメンテナンスを受けた人数といいかえてもよいでしょう。 リコール率＝（実際に来院した患者数）÷（メンテナンス対象者の人数）ですから、上の数字をお知らせいただくことでセミナーに参加される前に各医院のリコール率を計算できます。 ここで面白いのは『歯科 増患.com』からはそれぞれの人数をお知らせくださいと連絡しているのですが、多くの院長先生はリコール率をご自分で計算して教えてくださるのです。 つまり、（実際に来院した患者数）と（メンテナンス対象者の人数）というリコール率を知りたくなってしまうのですね。 そして、セミナー当日に参加者とお話しすると「という感想がほとんどです。 ”リコール率の改善”をうたい文句にしているセミナーですので参加される医院のリコール率を把握しておかないと効果の有無を判断することができません。 そのため（実際に来院した患者数）と（メンテナンス対象者の人数）をお知らせいただくのは当然といえます。 しかし、 リコール率を正確に把握していただく意味とはなんでしょうか？ 少し時間を取って考えてみてください。 （実際に来院した患者数）／（メンテナンス対象者の人数）＝ リコール率 リコール率を正確に算出した経験をお持ちの院長先生ならお分かりだと思いますが、自院のリコール率を数字でしっかり把握すると「という強い気持ちがわいてきます。 メンテナンスで実際に施術する歯科衛生士さんは個々の患者さんと長時間接し口腔衛生指導を含めたコミュニケーションを取ることができます。 つまり、メンテナンスの意義や健康維持に関する問題点をお伝えする際に、一人一人の患者さんに合わせた対応が可能で、リコールに応じて再来院していただくことで手応えも得られます。 さらに、担当衛生士制を導入してリコール患者さんを診察するための予約枠を確保している歯科医院では、各々の歯科衛生士の枠に何名のリコール患者さんの予約が入っているか一目瞭然となります。 １か月以上先までメンテナンスの患者さんの予約が埋まるようになれば、まさに、歯科衛生士冥利に尽きる状態と言えるでしょう。 このように、現場で直接患者さんに対応する歯科衛生士さんは個別の対応（＝戦術）により予防歯科の定着に貢献し満足感も得られますので’リコール率’という歯科医院全体の状態を表す数字に注意を払う必要は少ないのです。 しかし、自院を予防型の歯科医院に近づけるために必要な仕事は、・歯科衛生士を含めたスタッフ毎に必要な研修の実施・リコールシステムの有効性の評価・予防歯科の重要性を医院全体の理念として患者さんに伝え続けること・メンテナンスの効果や効率を高める機材導入の検討・スタッフ採用の検討や望ましいスタッフを採用できるシステムの構築・診療予約システム導入の検討等があげられます。 上記の業務をすべて院長一人でこなす必要はありませんが、歯科医院経営の責任者としては最終決定を下す責任があります。 予防型の歯科医院として成長できているか判断する基準として’リコール率’を算出することは、成長のために行う努力の方向性が間違っていないか判断するための重要な指標を得る方法です。 また、’根管治療の成功率’や’補綴物の生存率’を改善するのと同様に、自院の’リコール率’を0.1％単位まで計算して把握すれば院長の性（さが）として自然と改善したくなります。 予防型歯科医院実現の第一歩として、ぜひ（メンテナンス対象者の人数）と（実際に来院した患者数）について直近の３か月で正確な数字を洗い出してください。