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株式会社PLAN-B システム開発本部 PDMチーム大手広告主企業での広告宣伝部、総合広告代理店でのプロモーション部を経験し、PLAN-Bへ入社。 普段何気なく使われる「マーケティング」という言葉ですが、包括的な概念であることから、その意味するところや業務領域は企業によって大きく異なります。しかし、日々“ヒトを動かす施策”を考えるという点は共通しています。マーケッターが戦略や施策を考える上で、“ヒト”の行動心理を想像することは欠かせません。そこで本コラムでは、「知っておいて損はない!むしろ知らなきゃ損!」というマーケティングに活用できる9つの行動心理学を紹介します。“心理学”と聞くと、「なんだか堅そうだなあ…」「本当にみんなに当てはまるわけでもないだろうし」と感じる方も多いのでは?もしこのように感じているのであれば、その考えは今すぐ改めてください。“ヒトを動かす”マーケティングにおいて、心理学は非常に重要です。成功する施策には、必ずと言って良いほど人の行動心理を上手く活用した仕掛けが潜んでいるものなのです。心理学を制するものは、マーケティングを制するのです。では、実際にマーケティングに活用できる行動心理学とはどのようなものになるのでしょうか?返報性の理論とは、何か受け取ったことがある、という事実があるだけで契約への心理的障壁を下げてくれるため、有利に働きます。カリギュラ効果とは、参考記事:アンカリング効果とは、例えば、ある商品が3,000円で提示されていても普段なら買わないとします。しかし、もし仮に最初に5,000円と提示されていて後に3,000円に値下がりした場合はどうでしょう?最初の5,000円を基準として考えるため、「こんなに値下げされたのか」とお得に感じて買いやすくなりますよね。こうした心理を活用した値付けを行っている企業はとても多く見られます。参考記事:ディドロ効果とは、例えば、1ヶ所のパーツを整形した人がそれ以外のパーツも整形したくなることや、家具を1つ買い替えたらそれ以外のものも買い替えたくなることなど、さまざまなケースに当てはまります。いわゆるコレクターもこの心理に当てはまっていると言えます。参考記事:バンドワゴン効果とは、「全米が泣いた」などはバンドワゴンを使った素晴らしいキャッチコピーの代表例ですね。参考記事:スノッブ効果とは、参考記事:マッチングリスク意識とは、「例えば、ダイエットサプリや美容品で何かしらの効果を謳っているものには、お客様の声や返金保証といった要素が広告に含まれています。これらはマッチングリスク意識を払しょくするためのものと言えます。ウィンザー効果とは、例えば、直接「キレイですね」と言われるよりも、「○○君がキレイだって言っていたよ」と言われた方が、何となく信じてしまいますよね。口コミマーケティングやインフルエンサーマーケティングは、その応用と言えるでしょう。参考記事:ザイオンス効果とは、例えば、通勤でよく見かける人や、行きつけのコンビニの店員など、赤の他人ではあるものの何となく親近感が湧きませんか?メルマガで毎回同じフレーズを入れることでもこうした効果を期待できます。では、これらの行動心理学はマーケティングの現場でどのように活かすことができるのでしょうか? 一例として、「キャッチコピー」を検討する際での行動心理学の活用例をご紹介します。参考記事:LPやメルマガ、ブログのタイトルはクリエイティブの効果を大きく左右する要素です。とはいえ、効果のあがるタイトルを考えようにも、なかなか良いアイデアは思い浮かんではこないもの…。そんな時には、行動心理学を意識してアイデアを出してみてはいかがでしょうか?「残業時間短縮、生産性向上のコツがわかる ワークスタイル変革セミナー」 例えば、ワークスタイル変革に関するセミナーを告知するメルマガのタイトルを上記で検討しているとします。このタイトルも、行動心理学という観点で冒頭のサブタイトル部分を再考するだけでよりキャッチーになる可能性があります。メルマガ配信では、異なるタイトルのメルマガを同時期に配信してA/Bテストを行うケースが多いです。とはいえ、やみくもに異なるタイトルを付ければ良いというわけではありません。何らかの根拠にもとづき、ターゲットへの訴求の方向性が異なるタイトルを付ける必要があります。その根拠となり得るのが行動心理学なのです。先ほど述べた例のように、もとづく行動心理学によって受け手に与える印象が大きく異なるため、効果的なタイトル付けの方向性を掴みやすいからです。メルマガのタイトル付けだけではなく、行動心理学はリアルとデジタル、両方のマーケティングにおいて活用できる可能性があります。 「より効果的なマーケティングを実現したい…」そんな時には、一度“ヒト”の行動心理に目を向けてみてはいかがでしょうか?この記事に関連する資料はこちら知っておきたい用語集からSEOの基本的な考え方、Goolgeが提唱する良いウェブページの定義など、全50ページに及び徹底解説をしています。今からSEOを始める方も、今の施策に疑問を感じている方も、まずはこちらをご覧ください。フォームに必要事項をご記入していただくと、お名前資料ダウンロード資料のダウンロードが可能になりました。関連する記事はこちらWebマーケティング2020.06.23Webマーケティング2020.06.23Webマーケティング2020.06.23Webマーケティング2020.06.10Webマーケティング2020.06.23Webマーケティング2020.01.20インターネット広告2020.06.28SEO対策2020.07.10DOWNLOAD無料資料ダウンロードはこちらCONTACTサービスに関するお問い合わせはこちらSEO対策2020.07.21SEO対策2020.06.23DMP/AI2020.06.10インターネット広告2020.06.28Webマーケティング2020.06.23Webマーケティング2020.06.23TECH2019.06.07Webサイト制作2019.11.26Webマーケティング2020.06.23Webマーケティング2020.06.10SERVICEサービスについて詳しく見るDOWNLOAD無料資料ダウンロードはこちらCONTACTサービスに関するお問い合わせはこちらBLOG CATEGORY株式会社PLAN-Bは確実な成果に特化したCopyright(C) PLAN-B Co.,Ltd. 心理学はマーケティングの考え方としてとても大切です。自分では気付かない間に、生活の中で行動心理学は様々な場面で利用されています。消費行動から人を動かす心理学をご紹介します。。 最新情報をいち早くお届け! 大学図書館の本をさがす ... マーケティングと広告の心理学. 5.1 色彩学とは 色彩学とはの通り色に関して学問である。その領 域の広さは物理学や生理学、心理学、民俗学、美学ほ か、色に関係することならばすべて扱う学問と考えて も良いだろう。特に物理学、生理学、心理学は、色と